W przypadku, gdy zakupiony towar nie spełnia oczekiwań i chcą go Państwo zwrócić* lub wymienić** na inny, należy postępować zgodnie z poniższymi wskazówkami:

1. Zwrot towaru

Towar podlega zwrotowi* do 10 dni od momentu otrzymania przesyłki. W pierwszej kolejności należy wypełnić Formularz Wymiany/Zwrotu, zawierający oświadczenie o odstąpieniu od umowy i wysłać go na adres sklep.internetowy@wolczanka-online.pl Następnie w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia od umowy należy zwrócić towar przesyłając go wraz z oryginalnym dowodem zakupu (paragonem fiskalnym lub fakturą VAT) na niżej podany adres.

Vistula Group S.A.

SKLEP INTERNETOWY WÓLCZANKA

ul. Samsonowicza 20
27-400 Ostrowiec Świętokrzyski

Jeśli dowód zakupu (paragon fiskalny lub faktura VAT) obejmował więcej niż jeden towar, należy zachować go dla siebie, a nam przesłać jego kserokopię na podany wyżej adres.

2. Wymiana towaru

Towar podlega wymianie** do 10 dni od momentu otrzymania przesyłki. W pierwszej kolejności należy  wypełnić Formularz Wymiany/Zwrotu, zawierający oświadczenie o odstąpieniu od umowy. W następnej kolejności w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy należy zwrócić towar, przesyłając  go wraz z oryginalnym dowodem zakupu (paragonem fiskalnym lub fakturą VAT) na niżej podany adres.

Vistula Group S.A. 

SKLEP INTERNETOWY WÓLCZANKA 

ul. Samsonowicza 20
27-400 Ostrowiec Świętokrzyski 

Jeśli dowód zakupu (paragon fiskalny lub faktura VAT) obejmował więcej niż jeden towar, należy zachować go dla siebie, a nam przesłać jego kserokopię na podany wyżej adres.

Aby zarezerwować nowy produkt należy złożyć zamówienie w naszym Sklepie, a w uwagach zaznaczyć "DOTYCZY WYMIANY TOWARU".

3. Kiedy uwzględniamy zwroty/wymiany

Zwracany lub wymieniany przez Państwa towar powinien posiadać oryginalne opakowanie producenta, powinien być kompletny, posiadać metki oraz nie powinien nosić śladów użytkowania. Częścią towaru jest również pudełko, które należy  zwrócić.

4. Czas wysyłki

Jeśli produkt będzie dostępny w magazynie, zostanie on wysłany na nasz koszt w ciągu 72 godzin od momentu otrzymania przez nas zwróconego towaru.

5. Wymiana na towar w tej samej cenie

Jeśli nowe zamówienie zostało złożone na towar o tej samej cenie nie muszą Państwo dokonywać dodatkowych opłat.

6. Wymiana na towar droższy od wcześniej zamówionego

 Jeśli nowo zamawiany towar jest droższy od towaru wymienianego, prosimy o przelanie  na nasze konto różnicy w cenie. W tytule przelewu należy wpisać „WYRÓWNANIE DO ZAMÓWIENIA NR…………”. W takiej sytuacji wysyłka jest realizowana w terminie określonym w Regulaminie.

7. Wymiana na Towar tańszy od wcześniej zamówionego

Gdy towar jest tańszy od zamówionego poprzednio, w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przez nas wymienianego towaru, zwrócimy Państwu różnicę. Pieniądze zostaną przelane na numer konta podany w Formularzu Wymiany/Zwrotu

8. Brak dostępności towaru

 Gdy nowo zamawiany towar nie jest dostępny zostaną Państwo powiadomieni o tym w ciągu 3 dni roboczych. Uiszczoną kwotę zwrócimy w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez nas Formularza Wymiany/Zwrotu, zawierającego dane konieczne do zwrotu uiszczonej przez państwa sumy. 

Legenda:

* dotyczy Klientów, będących konsumentami;
** dotyczy wszystkich Klientów