W przypadku gdy zakupiony Towar nie spełnia Twoich oczekiwań i chcesz go zwrócić* lub wymienić** na inny postępuj zgodnie z poniższą instrukcją:

1. Jeżeli chcesz Towar zwrócić*, w ciągu 10 dni od momentu otrzymania Towaru wyślij na niżej podany adres, wypełniony Formularz Wymiany/Zwrotu, zawierający oświadczenie o odstąpieniu od umowy, wraz ze zwracanym Towarem oraz oryginalnym dowodem zakupu (paragonem fiskalnym lub fakturą VAT).

CH Arkadia Megastore Wólczanka
al. Jana Pawła II 82 lok. 164
00-175 Warszawa
SKLEP INTERNETOWY

Jeśli dowód zakupu (paragon fiskalny lub faktura VAT) obejmował więcej niż jeden Towar, zachowaj go dla siebie, a nam prześlij jego kserokopię na podany wyżej adres.

2. Jeśli chcesz Towar wymienić**, w ciągu 10 dni od momentu otrzymania przesyłki wyślij na wyżej  podany adres wypełniony Formularz Wymiany/Zwrotu, wskazując nowo zamawiany Towar.

3. Po otrzymaniu przez nas Formularza Wymiany/Zwrotu ze złożonym Zamówieniem na inny Towar, otrzymasz e-mail z potwierdzeniem dostępności nowo zamawianego Towaru oraz prośbą o potwierdzenie złożonego Zamówienia. Będziemy tylko realizować Zamówienia potwierdzone mailem zwrotnym.

4. Zwracany lub wymieniany Towar powinien posiadać niezniszczone, oryginalne opakowanie producenta, powinien być kompletny, posiadać metki i nie może nosić śladów użytkowania. Częścią Towaru jest również pudełko, które należy je zwrócić w stanie nienaruszonym.

5. Jeśli Towar będzie dostępny w magazynie, Towar zostanie wysłany na nasz koszt w ciągu 72 godzin od momentu otrzymania przez nas Towaru.

6. Jeśli nowe Zamówienie zostało złożone na Towar o tej samej Cenie nie musisz przelewać należności.

7. Jeśli nowo zamawiany Towar jest droższy od Towaru wymienianego, przelej na nasze konto różnicę w Cenie, w tytule przelewu wpisz „WYRÓWNANIE DO ZAMÓWIENIA NR…………”. W takiej sytuacji wysyłka jest realizowana w terminie określonym w Regulaminie.

8. Gdy Towar jest tańszy od zamówionego poprzednio, w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przez nas wymienianego Towaru, zwrócimy Ci różnicę, na numer konta podany w Formularzu Wymiany/Zwrotu lub w drodze przekazu pocztowego.

9. Gdy nowo zamawiany Towar nie jest dostępny, powiadomimy Cię o tym w ciągu 3 dni roboczych, a uiszczoną Cenę zwrócimy w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez nas Formularza Wymiany/Zwrotu, zawierającego dane konieczne do zwrotu uiszczonej Ceny.

10. Paczka ze zwracanym lub wymienianym Towarem, odesłana na nasz koszt nie zostanie przyjęta. My zapłacimy za dostarczenie do Klienta nowo zamówionego Towaru.

Pamiętaj, że nie przyjmiemy zwrotu* lub wymiany** gdy:
- odeślesz Towar później niż w ciągu 10 dni od momentu jego otrzymania (liczy się data nadania przesyłki
- odesłany Towar będzie nosił ślady użytkowania i nie będzie posiadał oryginalnych metek oraz opakowania, czy też będą one naruszone lub uszkodzone.

Legenda:
* dotyczy Klientów, będących konsumentami;
** dotyczy wszystkich Klientów